三菱Q 4000系列，做备份时笔记本电脑与系统连接不上（通讯软件都已安装齐全，通讯电缆两端是USB接口），请高手赐教该如何解决？

USB驱动正常吗?

USB驱动正常，用机床厂家人的笔记本就一切正常，改成用我的笔记本就不好使！不知道为什么，请高手赐教!

如果机床厂家人的笔记本的软件与你的版本一样的话,问题多数在USB电缆和USB驱动程序.
做备份时笔记本电脑与系统连接不,上电脑上显示什么提示信息吗?可按提示信息寻找答案.

电脑上没有与通讯连接相关的提示。我们现在正在怀疑电脑的XP系统不完整，打算重装系统，这只是一种尝试，还没有依据。另外，向您请教一个与三菱相关的问题：TOYOMATIC 4000 Q 系列和三菱数控是什么关系？属于三菱数控系统吗？

通讯端口是否选择正确，看一下设备管理器里面的端口号