这个应该电力局有责任的吧。

我们遇到的保护接零（三相四线），和保护接地（三相五线）都是经常用的保护，但在变压器低压侧，零线和地线是接通的，不同的是零线母排和火线母排一个型号，地排要小些。铜排一般不会断的，但外接的没接好是有那么点可能。但这里断的是个大开关啊，是3相电的。
不过你那一台变压器就控制那20栋楼的话，那真是在母排那出的问题。。。。。。。。。。
但是。。。。。。。。。。。。。。。。。。
如果零线断了，这时候因为零线断了，当某一个用电设备通电的时候，电气设备没形成回路，但是该设备的零线成为为火线，这时候另外一家火线不同相的用户用的电相当于是相间电压，由多个设备并联在380V的电（有的高于220V，有的低于220V，负载太多，肯定3相负载不平衡，不好计算，但肯定不会高于380V），很多设备都会损坏，有的电子设备接通就能烧。
上面分析的是零线断了后烧毁设备的原因。

进户线都要做重复接地的，当时不知怎么验收的，没有重复接地吗

查找原因，获取证据，起诉肇事方，获取巨额赔偿款。
或者不了了之。
小区用变压器是地产商投资购买的，营运是物业负责的。起诉物业公司吧。

引用 草履虫1982 在 2015/2/11 13:39:47 发言【内容省略】

分析的头头是道，就是有点逻辑混乱，原理不清，还得多看书啊

我有时候是说话乱啊。
原理分析在“但是”后面，呵呵

有听说过，应该多地发生。

不会是零线上装开关了吧？？？？

就是“但是”后面的分析有问题，很多设备并联在380V上怎么会分压？这都把牛顿定律给颠覆了，按照你的逻辑，电学基础都得重新改写啊

现在的事情难说的很，我也是这段时间在家，闲着没事下楼看看，才知道地线压根就被断了。不知道什么原因，看样子好几年了。