技术问题找客服,我想这是很多人遇到问题后的常规操作,友情提示:这招对罗克韦尔,不!管!用!
今天调试AB的PLC,遇到一点问题,联系供应商没回复,估计在忙,常规操作找客服,然后让我郁闷的事情发生了:
一路按照语音提示,终于抵达客户服务,转到了一个温柔妹子处,以下是对话内容:
妹子:先生,请问有远程服务卡吗?
我:什么远程服务卡?
妹子:那您的CPU是在哪里买的呢?
我:应该是一家供应商吧。
妹子:那有问题请找供应商吧。
我:为什么?你们不是技术支持吗?
妹子:对不起,我们是远程技术支持,只支持有远程服务卡的客户,如果您没有,请找供应商提供服务。
我:你们客服不就是解决问题的吗?
妹子:我们只支持有远程服务卡的客户,其他的请从代理商处提供技术支持。
我:那你的意思就是我买了你们家的东西,但是你们不管罗?
妹子:我没有这么说过。
我:但你就是这个意思。
妹子:你可以从供应商处获取支持。
我:第一次遇到客户服务不解决问题的,我打西门子的客服电话没有一次不给我解决问题。
妹子:你不能这么比的。
我:那你要我怎么比?西门子的网站可以下各种资料,你们的呢?
妹子:我们的资料网站也可以下载啊。
我:是,资料又少,中文资料更少(还忘了说一句,网站还垃圾,各种跳回主页)。
妹子:因为我们罗克韦尔是美国公司。
我:那西门子还是德国公司,为什么中英文资料都有?
妹子:你不能这么比的。
我:……
扯了几句,挂掉电话。
翻译一下AB客服的大概意思。
先生,请问您有远程服务卡吗?没有,对不起,穷逼,我们不为你服务!还有,我们是美国公司,记清楚了,人类希望美利坚!只有欧洲那帮二流货才会惯着你们的臭毛病,我们是要你们供着!只管收钱,没兴趣管你死活!还想给你中文资料?做梦去吧!
我只能说,服!你们牛逼!以后我绕着走!价格比西门子贵一半,用起来也一般般,资料比西门子少几倍!除了客户指定,实在想不出还有什么支持我选择你们的产品。