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主题:【转】维修工程师的不容易

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做一个维修工程师的不容易。
毫不夸张的说,维修工程师本身成长就是靠时间与付出堆砌起来的。人们往往喜欢看表面,只喜欢核算“硬件”成本,而忽略“软体”价值,只看到当前低成本,没有看到维修工程师成长过程中的巨大付出。
维修工作好比要从一堆大米中检查分辨几粒沙子
维修的难处和技术含量在于找出故障点,而不在于找出故障后的问题解决,特别对于电子、软件类而言更是如此。知道故障点在哪里可能需要很长时间,而知道故障点后更换元件或者修改参数工作却相对简单。
维修工作好比要从一堆大米中检查分辨几粒沙子,发现沙子是很困难的,而发现了沙子后捡出来是很简单的,外人只看到“捡出来”这个劳动没有看到“分辨检查”这样更复杂的劳动。
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客户的不理解甚至也导致了行业诚信的缺失,维修工程师查出问题后不急于修好,多跑几天或拆回检查维修,甚至说要寄到国外维修等条件,实际情况是将它放在家里几天后再拿回去,这样不但可以多收费用而且客户还服贴,认为真的是大故障确实难修,对客户来说须不知既赔夫人又折兵。我们绝对谴责这种不诚信,也希望客户多一份理解。
维修工程师是人不是神,也有修不好的时候
有些客户以为维修工程师是无所不能的,修不好的时候就大发雷霆,弄的工程师也很伤心。其实维修工程师是人不是神,每个工程师术有专攻,比如有些人擅长修伺服,有些擅长修理板件,有些擅长修理西门子,有些擅长修理三菱,就好比医生也分科等专业,只有相对优秀的维修工程师而没有包修百种产品的神人。
的确,行业内存在一些害群之马,他们往往打着百分百修复率来欺骗客户,一些外行客户容易听信了这些,特别听信了一些品质不良的个体维修中心的谎言,客户就认为他们才是包医百病的“神医”,他们往往打着“一次修好,保修三年”,“专修别人修不好的产品”等幌子来行骗。当客户把待修件给对方修理,未修复反而扩大了故障范围,导致了客户对维修工程师的极大不信任。
维修工作的诸多风险与不稳定性
维修本身含有一定的技术风险。对比之下,医生只要出诊看了一个病人,不管病人病是否会被医好,一律先收病人的挂号费甚至是药费检查费,而维修工作通常需要等产品修复后才能收取费用,如果无法修复,维修工程师是无法收到客户方的维修费用的,这是有收入风险和成本风险的。
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维修也不是固定收入的项目,如果是专门的维修公司,里边还有业务员、管理人员等工资开销,同样也有租金,水电,工商税务等费用,这样加起来也是不小的一笔数目。这些开销同样也只能够从客户的维修费用中去收取,所以维修费用再加上这些成本最终才是构成了市场上的维修价格。
大家努力,我们有咸工,毛工,王工……太多工程师,做榜样。加油。
表情
17-07-19 13:11
有道理!
知道故障在那里才重要,而不是更换故障元件
17-07-19 13:25
有道理!最头疼的就是软故障,维修耗时费力。
17-07-19 14:00
说出了我们的心声啊,真的很不容易,外行对维修不了解,以为就是换换配件,很简单,却不知,我们为了发现故障元件,要在背后付出多少!就像前两天论坛里有个帖子(现在好像被删了),发帖询问换三个450A的模块,就要收4000是不是太贵了?看到这个帖子我真想爆粗口骂他!你爱修不修,我们不是廉价劳动力!
17-07-19 14:52
楼主好文笔,也写出了基层,从事维护,维修的广大人员的心声,只要有兴趣,进了维修这道门,或许已经和无止境的学习相随相伴了。自己的背后的努力是别人无法看到了。希望大家通过自己的努力越来越好。
17-07-19 15:50
弱弱问一下,毛工,王工……是论坛的吗
17-07-19 16:39
维修辛苦钱啊
17-07-19 16:40
一个企业搞技术的能不能被重视很多时候取决于领导是否知道这其中缘由!
但是知道的貌似不多!
17-07-19 19:01

引用 805709808 在 2017/7/19 14:52:35 发言【内容省略】

是呀,我今天也看不见那个帖子了,估计删了。
17-07-19 22:17

引用 看一看呢 在 2017/7/19 16:39:10 发言【内容省略】

你不知道毛工吗,对三菱很厉害的,好多人请教他,他也发了好多好的帖子。王工很多呀,我就举个例子,各种姓,各种工。目的是激励咱们继续努力,继续奋斗。
17-07-19 22:22

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