做了很多年西门子，施耐德，欧姆龙等PLC，有电话直接到他们的技术支持400电话，话说很多年前也用过老美的东西，一个是wondware的INTOUCH,一个是罗克韦尔的AB；找他们要求技术支持；INTOUCH说我用得是盗版，拒绝提供，并声称不追究我用盗版责任了； AB也是要什么服务号，否则不提供技术支持； 大家说说你们怎么找AB技术支持啊，感觉他们比欧系的西门子，日系的欧姆龙，三菱，松下差太多了，要不是公司高层要用，真想彻底拒绝老美的东西！

我打过西门子的热线 也打过欧姆龙的热线 发现 欧姆龙的热线比西门子还专业一样 而且工程师大都都是女的 西门子吧 每次都是打电话过去以后 把电话号告诉他们 等他们的人来联系你 有时效果高有时也不太好 欧姆龙就像10086一样 直接转人工服务 感觉比较牛 效果很高 美国人的没用过 在中国有没有相应的服务都不确定呀 有的就是代理商 也不专业呀

不会吧，这么大的公司竟然提供技术支持，还要重重考验？
顾客是上帝，这句话不是从欧美流传过来的嘛，这么说也是忽悠人啊。

三菱的我也多次拨打过，富士，欧姆龙，松下，我都打过，用他们的变频器，伺服,plc，他们的一些特殊的PLC指令，定位模块，还有安川伺服，他们真是手把手的解决我的问题，耐心的给予答复！西门子的热线太忙了，很多年前打得时候，基本上马上就会给你回复的；基本不用等；最近这几年，大概09年以后就不行了，感觉他们的业务量激增，记得若干年前 拨打西门子定位模块IM174的时候，他们的技术支持不是很好，回答不是很详细，语气中透漏着不爽，其实哥当年是第一次用他们的那种伺服定位模块，这种模块比FM353冷门多了，还要装个easycontrol，类似于T_CPU的使用，奶奶的，当时折腾的够呛！  不过总的来说我打过西门子的技术支持电话可能用百次吧，基本上都很满意，要给好评！  说完了日系，欧系，最可恶的是美系！  拽的跟大爷似的， GE的技术支持让人相当不happy; intouch更是拒绝服务，AB?  在华东地区代理被一家叫***桥的基本垄断；技术支持嘛,各位你们买他们的产品，还要额外购买他们的技术服务才可以提供支持！  否则，面谈！我是没有办法让我们公司的高层购买他们的技术服务！  各位不相信的，你们去找找ab,intouch的400电话拨打试一下！GE的是可以提供免费电话技术支持的，但他们的服务态度很不HAPPY，当然这是多年前的事了，这几年我没怎么使用过GE的PLC了；
话说我们公司当年使用AB的产品金额一年也近百万，可是，可是我们打个AB的电话都没门，亲们你们说说你们是怎么跟这些大爷联络的吧！

对啊，就是要服务号的，大客户服务号可以得到更多支持。西雅特，ifix都是的，这行业是这样的。

呵呵，别人被国内的微软操作系统盗版数量吓傻过，难道就不让别人“一朝被蛇咬，十年怕井绳？”
老美的环境就是对国内有敌意的，而且是全球的主角呢。
高技术出口也是受这个环境的限制，相反西欧倒是亲近一些。

引用 huaihebian 在 2014/12/7 11:19:08 发言【内容省略】

找代理商要服务呀，又想原装服务又要免费服务，对老美来说没有免费午餐啊。
至于拒绝使用老美的东西，还真拒绝不了，否则连发帖都发不出来了。
另外，盗版还去寻求厂家服务，还真算奇葩了………………
Good Luck~

盗版的为什么给服务

呵呵；人家就是靠这个来赢利的，你搞个盗版的还去要服务，说白了你只是小民一个，人家不想追究，如果你是大公司，不去起诉你才怪；

用人家的东西就要接受人家的游戏规则。