利德华福：以质量赢天下 以服务博人心

　　变频器行业是个强周期行业，与国家经济周期紧密相关。经历经济结构调整期之后，2014年，国家重新重视制造业、并以稳增速、调结构、提高效率为主的宏观调控政策为指导，深化改革和结构调整，使得国民经济运行总体上呈现出“降中趋稳”的态势。在国家节能减排政策的推动下，传统高耗能企业日渐关注综合节能服务，节能、环保仍是发展最快的市场，在经济与政策的“双轮驱动”下，我国的变频器市场正处于逐步回暖的态势。

　　北京利德华福电气技术有限公司（以下简称利德华福）在国内高压大功率变频器领域占据领先地位，近日，这家高压变频器领域的国产“明星”企业，又实现了其销售业绩的里程碑式突破——据2014年4月统计，利德华福的变频器销售量突破10000套，这个数字仿若一块基石，奠定了利德华福在高压变频器市场的领军地位。然而支撑这一强大的销售数额的背后，是利德华福对于优质产品的信念与坚持。

　　过硬产品质量网布多重行业

　　质量是企业赖以生存的生命线，是确保企业运营无忧的根本。利德华福凭借积累的精深制造经验，开发出一系列独有的制造工艺及生产设备，而自动化的功率单元检测及特有的IGBT模块配对方式能够提升产品整体的可靠性及稳定性。同时，利德华福针对制造中的各个重点环节持续做出有效的优化、强化，以保障生产流程的顺利运行。

　　在加入施耐德电气集团之后，利德华福导入了施耐德电气的生产管理体系（SPS）和实施及时会议管理机制（SIM），迅速传递生产现场信息，及时发现生产过程中的问题并及时纠正，实现以生产为中心，支持部门及时响应解决现场问题的运行管理机制。此外，利德华福还利用SAP （ERP）系统科学地管理物料清单（BOM），并应用先进的生产管理系统将数字化管理贯穿到供应、生产、检测等各个环节，对整体生产线进行实时监控，即时反馈信息并实时跟踪质量状况，从而实现透明化管理。除此之外，利德华福根据用户订单要求对物流采购、排产、发货进行智能化管理，实现“零错漏”，保障交货的准确与及时。

　　严苛的测试是铸就利德华福变频器卓越品质的重要支撑。利德华福加大投资以执行行业内最高的检测标准，并完全模拟用户现场，在环境温度50℃高温下同时进行满载与老化测试，以确保变频器能长时间稳定运行。自动化测试避免了人工误判并确保档案后期可追溯，而更全面的测试则大幅提升了产品的整体可靠性。从元器件检查到系统查线、绝缘测试、控制系统调试、高压测试，以及最终的带载测试，利德华福都严格按照标准执行，以保证产品的可靠性。“

　　全生命周期服务力作贴心管家

　　2013年下半年，利德华福将提高用户满意度的措施提纯总结为”全程无忧“战略，其中包含三个核心价值点，即”质量无忧“——始终坚持品质至上并真正将品质的理念贯穿产品设计，供应商选择和生产过程控制等流程中；”运营无忧“——从单纯的设备销售到对用户提供全生命周期支持服务；”服务无忧“——从被动地解决故障问题到主动地故障预防以及向用户提供咨询和培训。

　　除此之外，利德华福发布了基于信息技术及大数据挖掘的变频管家解决方案，全天候实时观测设备运营状态，将所有数据进行计算、分析、存储、决策，建立对潜在风险的预判，并对设备进行及时的维护或维修，防患于未然。同时，管家式远程服务中心能建立全生命周期的设备档案，提供参数优化指导，提高运行效率和设备寿命，践行让用户”全程无忧“的服务理念。截止到目前，变频管家系统已多次发现用户设备运行的隐患，通过及时整改，避免风险的扩大和停机的发生。

　　2014年，利德华福推出了定制化的设备深度维护服务，主要面对处于生命周期中期的变频器，为深入挖掘设备潜在风险，将不稳定器件提前排除做好准备。在工程师专业知识与丰富现场经验、精密仪器的帮助下，利德华福能够为用户提供诸如变压器维护及绝缘测试、变频器输入输出电能质量分析、功率单元内部电容值测量、分压电阻阻值漂移检测、板级电子清洗等深度检测及维护项目，并提供专业检测报告、整改建议及相应解决方案。

　　在客服方面，利德华福引入施耐德400服务管理平台，成立客户关爱中心，系统化地管理和跟踪用户每一个电话和反映的问题。目前，利德华福用户通过400平台来解决问题、找到答案，客户满意度持续提高。利德华福已经从一个变频器设备提供商成功转型为高压变频全生命周期服务专家。

　　坚持开拓创新乐观应对市场

　　高压变频器市场正面临内忧外患的境地：内忧是品牌陷入疯狂的价格战使得厂商的利润大幅下滑的同时也影响了产品的质量；外患则是市场投资和需求萎靡，给企业造成了巨大的压力。高压变频器都用在关键设备上，如果企业不惜一切代价，降价降成本，势必会影响变频器的性能和可靠性，最终还是客户买单；如果某些小品牌因为压力退出市场，可能会导致关键设备无人服务和维护，客户损失会更大；长此以往，整个行业会进入恶性循环的灾难。

　　未来，在产品方面，利德华福努力开拓新应用，例如烧结主抽、大型球磨机等设备上的应用技术；于服务方面，针对上万台的已装机客户，利德华福量身定做创新服务业务，比如24小时快修服务，为客户最快解决问题；”省时宝“为客户降低停机时间－50％；”省钱宝“为客户节省维护成本－30％。除此之外，利德华福不忘创新，将利用网络和大数据技术，让客户可以随时，随意连接或托管自己的设备。

　　伴随市场的回暖，利德华福将会承载着梦想，在变频器领域，展翅高飞。

　　关于利德华福

　　北京利德华福电气技术有限公司是世界500强企业施耐德电气的全资子公司，也是施耐德电气第一个以中国为核心的产品研发中心和生产基地。

　　利德华福电气致力于为用户提供自动化控制及节能技术改造整体解决方案，迄今已有遍及六大洲10000台的高压变频业绩。并转型成为高压变频全生命周期服务专家，为用户带来“全程无忧”的服务体验。

　　更多信息，请登录www.ld-harvest.com.