找代理商让他们提供技术电话吧，我们这边和欧姆龙合作的，他们也代理安川伺服，我们一般遇到问题打销售或是客服的电话，他们会解决问题的

的确不靠谱，正确的做法应该让客户提供设置参数表，线路图，安装位置图以及控制程序等一切可能引发问题的信息……当客服问的详细的时候，是否会引发客户的反感呢？
近期我一直都在跑现场，客户说富士变频器控制的电机运转声音大，电话里再三问连接线大约多少米，有没有超过限制，否则要加输出滤波器，客户再三肯定一切都在标准内。
现在一看，几乎超一倍，客户轻描淡写的来句，我们以前也是这样干的，没有问题么。
有问题先查自身的少之又少，几乎都是怪罪于厂家，客服这碗饭难吃的。
Good Luck~

引用 mengx9806 在 2016/1/22 13:25:22 发言【内容省略】

看来变频器的服务好

引用 465010287 在 2016/1/22 18:10:38 发言【内容省略】

那能，只能以后在选电气的时候慎重了

引用 ity102 在 2016/1/23 10:39:42 发言【内容省略】

我必须要叙述明白，方便客服帮我分析问题

引用 13503007573 在 2016/1/23 12:50:07 发言【内容省略】

但愿吧

引用 yanwen0227 在 2016/1/23 15:31:59 发言【内容省略】

嗯嗯，我也只能自己在查看了

引用 2388001 在 2016/1/23 16:14:55 发言【内容省略】

这么不靠谱啊？

引用 zhyi0214 在 2016/1/23 16:56:19 发言【内容省略】

谢谢已经解决了，我自己解决了

引用 cvlsam 在 2016/1/24 8:03:57 发言【内容省略】

如果客服都服务不好，以后谁还会买你们的产品，我们采购有时不仅看价格，也看售后服务！