在企业信息化的进程中，CRM企业大多通过协同软件方便内部人员共享信息、高效协同工作，通过CRM系统整合市场、销售、服务。而目前二者逐渐呈融合趋势。协同软件与CRM系统和谐共生、相辅相成，并通过这两者之间的协同，CRM系统发挥最大效用。http://soft.xuanruanjian.com
   用户企业通过协同软件与CRM软件及其他各业务系统的全方位集成应用，使企业的日常运营、项目执行更加规范可控，知识传递和复制更加迅速，有效整合各部门协同作战，客户关系管理系统管理信息化建设大幅提速了企业的扩张和发展。
   新一代CloudCC：CRM系统、社交、OA一体化
   借助CloudCC CRM系统和其他协同办公应用的全面集成，能够让企业多角度、全方位掌握企业内部的各种静态信息和动态信息，对企业内部管理进行深度挖掘和提升，精细化企业内控能力和管理水平，不断提升企业办公效率，最终达到企业内部各部门协同工作，资源共享、效率卓越的先进管理模式。
   CRM与OA的集成，实现了组织机构同步、统一信息门户、任务集成和消息集成等关键应用，同时，通过CloudCC第三代PaaS平台提供的基于Web Service开放标准的平台接口，可实现组织各部门之间的业务流程整合，满足企业不同层次整合应用需求。