故障：一台机器视觉检测设备，使用三年正常。然而用户搬生产线，也是相当于整条生产线搬移，平移也就二十米的样子（汽车车桥装配线,不是小工程）。搬移后，视觉检测设备无法使用，电脑花屏，或者是应用软件重启。总之基本上是无法使用了。由于我们公司的售后服务非常好，无条件的飞去免费去维护（重庆到北京）。我们技术员去了，我还特意打电话要他怎么查找故障点，根据故障现象，基本上可以排除我们设备的问题，而是干扰引起。首先说明的是，我见到的工控机电源0V都是接机壳的。这样干扰也是很容易进去。
我那技术员也是乱搞，弄了一天，故障依旧，只好灰溜溜回来了。几千块钱的机票差旅费算是白出了。这个事情确实是让我和老板都非常恼火。
由于故障没有办法解决，于是我再打电话给那边生产线的管理人员（组装厂是没有机修电工的）。我让他按我的方法再做一边，先停掉生产线，然后再开我的设备，看这个时候还有没有花屏和重启现象，如果还有，就是我的设备出了问题，如果没有了，就是生产线出了问题。如果是生产线出了问题，那就是生产线驱动的变频器有问题---接地不良，或者是有接地，但接地不好。
后来，他们按我的说的方法，重新接了一下地，就这样好了。
我只能说：我也用人不当，教的歌儿也唱不得。一个电话比几千块钱的机票还值钱。

这个事情，确实失面子，钱花了，却没搞定。
应该就是客户的生产线接地不良对吧，估计技术员在现场也是畏畏缩缩，只敢埋头折腾自家的设备，不敢多瞄几眼对方的流水线设备。

技术人员对整个生产线不太了解

应该是先打电话，解决不了再去人。我觉得步骤有问题。

技术员要么就是新手，要么真的不懂。

技术人员专业技能待提高；后方技术支持不到位。

现场多综合故障，维修经验需要积累。

经验不足

这些年实际遇到过一次变频器干扰故障。
一个变频器带动点击的一个传动平台，
一个多米诺喷码机。
故障现象是:喷码机无故喷字出来。检测开关灯闪烁。
最后传动平单独接地。喷码机单独接地后。运行良好。
这个是我亲自看到了。。。

一个公司对做售后维护的不进行技术培训，还在埋怨人家，无语