这个：一般快速应答24小时以内到达，平时处理72小时内到达

很多时候客户都是一边灭火一边报警的，等你差不多赶到了，火可能就已扑灭了。太远的地方个人觉得还是先缓一下，去之前再次电话确认一下。

但是有些就是不给你电话支援
我遇到问题实在是自己搞不定我都是电话咨询厂家
但是很多厂家很保守，就是不告诉你有些东西
本来只要说出来什么问题都能解决的非得要求他们自己跑！

引用 1522615606 在 2016/5/18 13:28:15 发言【内容省略】

这个说得很实在啊。

给钱没问题的话，白跑几次也可。

维修还是急客户所急好，这样生意才能长久

干维修的没办法那个客户给你打电话都是火急火燎的原因没有别的平时有点小问题货少时他不计也不找你过多了就记者站你了

什么样的客户，什么样的对待，好客户白跑几趟也是值得的。

在老板眼中，客户是上帝呀。

这很正常啊,可以先电话沟通解决,实在不行再去现场