直到成为专业的管理软件起，历经50年沧桑，互联网给予其新生。1999年是互联网转折的开始，许多如今耳熟能详的知名互联网企业都在这一时期诞生，在CRM领域中，有一只巨枭——Salesforce开始腾飞。当时CRM还处于一个羸弱的时期，因此很多企业并没有尝试将之与互联网结合在一起。唯有一人，时任Oracle高级副总裁年仅27岁的MarcBenioff，凭着敏锐的观察力，预见到，随着互联网的发展和宽带的普及，会有越来越多的企业通过互联网得到一些软件的服务。于是，他离开了Oracle，并在1999年成立了Salesforce公司，开始对业务模式进行探索。可以说Salesforce如今对外号称的的在线CRM全球领导者创业计划书当之无愧。
1999年Salesforce是第一家将CRM作为主流业务开始运作的软件企业，将这个看似辅助产品的CRM作为自己生存的命脉来营生。在北美，从起初的步履维艰到如今的睥睨群雄，从1999年到2004年间，Salesforce能在Oracle和SAP的夹击下做出令人瞩目的成绩，可见Salesforce却有一套。凭借着Salesforce的互联网服务特性，走前人没走过的路，并且这条路看起来还颇为平坦，Salesforce在创立之初就创造了足以令Oracle和SAP为之嫉妒的业绩，也因为在互联网的CRM融资商业计划书服务中没有任何对手，Salesforce一路高歌猛进，短短5年时间便在纽交所上市。
由此可见，Salesforce在在线CRM领域中率先抢得先机，这也为后来迅速抢占微软、甲骨文、SAP的市场打下良好的基础。在互联网时代，Salesforce就是那只早起的鸟儿，其软件终结者的口号也成为一段佳话。所谓早起的鸟儿有虫吃，枪打出头鸟，正是对Salesforce的完美定义。Salesforce在北美地区几乎是一夜之间声名鹊起，包括花旗、思科、巴宝莉等都已经成为其大客户，这对于在当时呼风唤雨的微软来说可谓是绝对不能原谅的，君王之侧岂容他人酣睡，微软愤怒之下，也将原有的CRM系统经过彻底更替，推出在线版本的DynamicsCRM来狙击Salesforce在北美的肆意扩张。