3月12日，海底捞发布声明称，针对2月24日00：00至3月8日24：00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外，对于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。
https://mp.weixin.qq.com/s/YbCW0ZHjfU72aRY0NMa3aw

这二个算什么，查查DNA，好似街上一个镜头～翘腿就撒
对于文中提到，订单小票、电子支付是个什么关系？语文好的请解释一下。
如果是现金支付，又没有小票怎么处理？
为商家点赞

引用 知道一点 在 2025/3/12 18:10:00 发言【内容省略】

没有小票翻探头啊，证明你来店消费过了。

新闻我也看到了，这也太狠了。

这个情况其实海底捞已经做的不错了，很多企业可能不管不问，等风头过去以后这样营业。

优秀的公关。主动承担需要很大的各类成本的。负责任的行为大众会有好感的。

有这样的处理态度，我相信大家以后还会继续选择挺你。

态度好像是在舆情发酵后转变的~不说它
单说退费说明，是不是埋伏着什么？看似是很专业人拟稿
现在已经过点（3月12日23点），有见到媒体跟进结果的请通告一下

海底捞火锅不好吃啊 服务好而已

问题处理的挺好。