哦？这样呀？那就得同情一下了。
西门子的自动化与驱动热线，技术支持人员少，但电话很多，他们面向的是全国用户。所以有时排队时间比较长。而且他们还负责现场维修，有人经常出差呢。家里的人自然更紧张。
其实，北京的400技术热线比较忙，你可以试试当地西门子的销售部门，也就是过去的西门子地方办事处，现在都是以销售的公司挂牌了，他们也有技术支持。如果能打通渠道，他们也会帮助你的。
总之，方便还是不方便，关键在你想办法。多些联系的渠道，多些人脉，对自己的工作有很大帮助的。这样的技术支持圈子也是需要自己想办法经营建造的呦。

与所接触的产品制造商技术建立某种联系，这个很有必要。因为你是用户，会有很多应用中的问题求助他们的，所以建立一定的联系，对你的工作是有帮助的。因为是技术上的联系，它们基本不会骚扰你买东西的。如果你负责的是采购，那就另当别论了。

变频器的调试要搞得这么复杂啊？

是的，用计算机调试软件这种操作功能比操作面板好使，而且功能更多。