引用 qd 在 2017/1/25 16:15:04 发言【内容省略】
这是发家致富之路，怎么能说霸王条款呢？要求移动出示你语音确认或者短信二次确认的相关证据，否则直接工信部投诉，基本上移动会给你注销这个业务，遇到会折腾的还能拿点补偿，如果客服态度不好的话，可以继续投诉，这样还能再拿点补偿，对业务投诉和对客服态度投诉移动是两个部门来处理的。
和客服的沟通要诚恳，千万不要跟着他的思路走，要依据法律法规，摆事实讲道理，不要骂人，都有录音的。最主要的要传达给客服一个信息，你只是按照流程进行企业投诉而已，因为工信部要求投诉前需要首先完成向企业投诉这一流程。
Good Luck~
17-01-25 21:43
