引用 mengx9806 在 2015/12/28 9:04:00 发言【内容省略】
我的认识是:产、销、安装服务、售后服务严格分开的,最少牵扯到四家单位。
我前年买一台海尔空调,厂家当然是生产产品,卖场销售。你买了后有专门团队送货上门(好像是与卖场合作的),紧接着就有与厂家或者卖场合作的安装公司联系约定时间上门安装了(当然这些安装公司良莠不齐,我当时来了三个小年轻,叽叽喳喳不愿意到窗外弄支架,建议我直接将外机搁置到窗台上,在我坚持下他们才极不情愿的按照标准安装了,之后签字走走形式,在安装服务质量、态度一栏,我也只能违心的填写了OK)。至于将来维修、维护,那还是与生产厂家有联系的单位负责。所以这类家用电器一般厂家仅仅只负责产品生产。