本人初级电工，现遇到一难题：我亲戚家，近一年来电压一直很不正常，零线和火线经电笔直接测均有明显的火；经万用电表测，零线电压有220V，火线电压有420V，家里所有用电器的外壳均有很强的感应电，能电人。我想不到恢复正常的办法，现求哪位老师父给我个指点、解决的办法，先谢了。

你亲戚家有用交流稳压器么？如果有用，可能是稳压器的问题。如果没用，则是公共变压器的问题，公共变压器零线没有接地，你亲戚家是这样，共用这台变压器的其他人家应该也是这样。

亲戚家是农村的，没多少家用电器的东西，周围好多户都这样的情况，很明显是三相用电不平衡了，但一些朋友说可能是有人偷电引起的，不管是怎么引起的，这种差别很大的情况也太离谱了吧！。你说的情况我也听说过，现在的关键是怎么解决它，是不是在配电箱处给它接地了就行呢？会不会太危险了？也有人说要在变压器处给它先零线地了。不知什么办法最好。

交流稳压器拆了也是照样会有这种情况

说明白点。

像你所的说问题，一是用户的用电器有漏电的现象，造成零线带电。二是变压器本身的接地零线没有和大地明显接触好。

重点：经万用电表测，零线电压有220V，火线电压有420V（大家知道，这里指的是对地电压）。家里边的用电器能搞出这种情况吗？造成这种情况原因不可能这么简单吧？不过户外变压器我倒没有去看过，我得去瞧瞧了。
期待有更多的答案给我，谢了。

跟三相用电不平衡没有关系，三相不平衡只是造成零线电流过大，而电压不会过大，看看户外的变压器吧，肯定是零线没有接好地。

在整个变压器台区，有住户的户内有相-地间接照明和其它用电器使用现象（极有可能接的是照明），这种现象在农村极为普遍。零线对地出现220伏电压说明有另一相电源接地，由于农村的条件较差，供电线路长且缺少重复接地，负荷严重不均，电压偏差较大，线间电压不平衡，所以出现相对地有420伏的电压。检查和排除的方法是查找接地相，方法如下：
1、逐相切断电源，用电笔测试自家零线看是否带火，或用万用表测量零对大地间的电压。此时如电笔由发亮转为熄灭或万用表的电压由220伏降到0伏或12伏以下，此时断开相为接地故障相；
2、检查次相线路外线有无线路搭接横担、墙上骑码等接地点；
3、接上次相，逐个断开次相上所接用户，测试方法如1条，即可找到线路故障户，再检查户内线路和用电器进行故障排除；
4、故障排除后，最好在次变压器台区内增加重复接地，重复接地的接地电阻应小于4欧。

非常感谢“用电户”师父给出的解决办法，你给说出的理由也很详细，我会照着去做的。